► En dehors des situations d'urgence, lors de votre admission dans une clinique ou un hôpital, vous devez présenter au service des admission la carte santé de la mutuelle portant mention de votre garantie hospitalière ainsi que votre carte Vitale à jour.

► Si vous n'avez avec vous ni votre carte Vitale, ni votre attestation d'ouverture des droits à Direct Mutuelle, vous pouvez alors présenter :

- Si vous êtes salarié(e): votre dernier bulletin de salaire.

- Si vous êtes chômeur(se) indemnisé(e): votre dernière attestation Assedic.

- Si vous êtes retraité(e) : votre titre de retraite.

► Dans le cadre du tiers payant, l'établissement hospitalier effectuera les démarches auprès de Direct Mutuelle pour se faire rembourser de la part complémentaire.

► Si, pour quelque raison que ce soit, vous avez réglé vous-même tout ou partie de vos frais d'hospitalisation, adressez à l'un des centres de Direct Mutuelle les factures acquittées de la clinique ou de l'établissement hospitalier.